{"id":11678,"date":"2026-10-20T09:35:20","date_gmt":"2026-10-20T07:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1pay.ch\/docs\/terminal-taeglich-nutzen\/"},"modified":"2026-11-14T14:09:24","modified_gmt":"2026-11-14T13:09:24","password":"","slug":"terminal-taeglich-nutzen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/terminal-taeglich-nutzen\/","title":{"rendered":"Das Terminal im Alltag: Kassieren, Belege und R\u00fcckerstattungen"},"content":{"rendered":"<p>Diese Anleitung geh\u00f6rt neben die Kasse. Sie gilt f\u00fcr beide Modelle, N86 und N6: Der einzige Unterschied ist, dass das N6 keinen Drucker hat.<\/p>\n<h2>Ein- und ausschalten<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Einschalten<\/strong>: Halte die runde Taste auf der linken Seite gedr\u00fcckt, bis der Schriftzug NEXGO erscheint. Siehst du Datum und Uhrzeit, wischst du auf dem Bildschirm nach oben und \u00f6ffnest die Zahlungs-App: Das Terminal ist bereit.<\/li>\n<li><strong>Pause<\/strong>: Ein kurzer Druck auf dieselbe Taste schaltet den Bildschirm aus, ohne das Terminal auszuschalten. Ein weiterer kurzer Druck schaltet ihn wieder ein.<\/li>\n<li><strong>Ausschalten oder neu starten<\/strong>: Halte die Taste gedr\u00fcckt, bis die beiden Optionen erscheinen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die runde Taste unten in der Mitte des Bildschirms bringt dich immer zur\u00fcck zum Startbildschirm.<\/p>\n<h2>Das Men\u00fc der App<\/h2>\n<p>In der Zahlungs-App findest du im Men\u00fc \u2630 oben links alles, was du brauchst:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Eintrag<\/th>\n<th>Wof\u00fcr er dient<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Neue Zahlung<\/td>\n<td>Zur\u00fcck zur Tastatur, um zu kassieren.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Transaktionshistorie<\/td>\n<td>Alle Einnahmen des Terminals, mit Belegen und R\u00fcckerstattungen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ausz\u00fcge<\/td>\n<td>Die Tages\u00fcbersicht, zum Anschauen oder Ausdrucken.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kartenzahlung r\u00fcckg\u00e4ngig machen<\/td>\n<td>Storniert die letzte Kartenzahlung.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Einstellungen<\/td>\n<td>Die Einstellungen der App, mit einem PIN-Code gesch\u00fctzt.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h2>Kassieren<\/h2>\n<ol>\n<li>Tippe den Betrag ein und best\u00e4tige.<\/li>\n<li>W\u00e4hle, wie die Kundschaft zahlt: <strong>Karte<\/strong> oder <strong>TWINT<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Karte<\/strong>: Die Kundschaft h\u00e4lt Karte, Handy oder Uhr an das Terminal oder steckt die Karte in den Chipleser (und gibt in diesem Fall den PIN ein).<br \/><strong>TWINT<\/strong>: Auf dem Bildschirm erscheint ein QR-Code, den die Kundschaft mit der TWINT-App scannt.<\/li>\n<li>Ist die Zahlung best\u00e4tigt, schliesst du den Vorgang ab. Das N86 druckt den Beleg.<\/li>\n<\/ol>\n<p>H\u00e4lt die Kundschaft die Karte nicht innert etwa einer Minute hin, bricht die Zahlung von selbst ab, ohne Belastung. Starte sie dann einfach neu.<\/p>\n<h2>Das Trinkgeld<\/h2>\n<p>In den Details jeder Zahlung gibt es die Zeile <strong>Trinkgeld<\/strong>. Schl\u00e4gt dir das Terminal beim Kassieren kein Trinkgeld vor, rechnest du es vor dem Best\u00e4tigen zum Betrag dazu: Im Verwaltungsbereich siehst du dann nur einen Betrag, ohne Trennung zwischen Rechnung und Trinkgeld.<\/p>\n<h2>Eine Zahlung wiederfinden und den Beleg nochmals drucken<\/h2>\n<ol>\n<li>Men\u00fc \u2630 &gt; <strong>Transaktionshistorie<\/strong>. Jede Zeile zeigt das Symbol der Zahlungsart (Karte oder TWINT), Datum, Uhrzeit und Betrag; R\u00fcckerstattungen erscheinen mit negativem Betrag. Mit <strong>Transaktionen filtern<\/strong> grenzt du die Liste ein.<\/li>\n<li>Tippe auf eine Zahlung, um die Details zu \u00f6ffnen: Betrag, Trinkgeld, Datum, Uhrzeit, Transaktionsnummer und Status (auf Englisch, zum Beispiel SUCCESS, wenn sie erfolgreich war).<\/li>\n<li>Tippe auf <strong>Belegkopie drucken<\/strong>, um den Beleg nochmals zu drucken.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Stornieren oder zur\u00fcckerstatten<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Karte, die letzte Zahlung<\/strong>: Men\u00fc \u2630 &gt; <strong>Kartenzahlung r\u00fcckg\u00e4ngig machen<\/strong>. Das geht nur f\u00fcr die letzte Kartenzahlung, direkt danach, bevor du die n\u00e4chste kassierst.<\/li>\n<li><strong>TWINT<\/strong>: \u00d6ffne die Zahlung in der Transaktionshistorie, tippe auf <strong>R\u00fcckerstattung<\/strong> und gib den Betrag ein. Du kannst auch nur einen Teil zur\u00fcckerstatten.<\/li>\n<li><strong>Eine \u00e4ltere Kartenzahlung<\/strong>: \u00d6ffne sie im Verwaltungsbereich unter Zahlungen &gt; Transaktionen und nutze den Knopf <strong>Zur\u00fcckerstatten<\/strong> wie bei einer Online-Zahlung (lies <a href=\"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/rueckerstattungen\/\">Eine Zahlung ganz oder teilweise zur\u00fcckerstatten<\/a>). Fehlt der Knopf, schreib uns, und wir machen es zusammen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Tages\u00fcbersicht<\/h2>\n<p>Men\u00fc \u2630 &gt; <strong>Ausz\u00fcge<\/strong>: Hier findest du die t\u00e4glichen Kontoausz\u00fcge. W\u00e4hle den Tag und dann <strong>Anzeigen<\/strong>, um ihn auf dem Bildschirm zu sehen, oder <strong>Drucken<\/strong>, um ihn auszudrucken. Jede Nacht um Mitternacht erstellt das Terminal die Tages\u00fcbersicht auch von selbst, und das N86 druckt sie aus (ist es ausgeschaltet, beim n\u00e4chsten Einschalten).<\/p>\n<h2>Im Verwaltungsbereich<\/h2>\n<p>Zahlungen mit <strong>TWINT<\/strong> erscheinen unter Zahlungen &gt; Transaktionen, sobald sie abgeschlossen sind. Zahlungen mit <strong>Karte<\/strong> kommen am n\u00e4chsten Morgen in den Verwaltungsbereich, weil sie in der Nacht abgeglichen werden. Keine Sorge, wenn eine Kartenzahlung von heute noch fehlt: Die Kundschaft hat bezahlt, und du findest sie morgen. In der Liste erkennst du sie am Typ \u00abPOS-Terminal\u00bb. Das Geld kommt mit derselben <a href=\"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/payouts-auszahlungen\/\">Auszahlung<\/a> wie die Online-Einnahmen.<\/p>\n<h2>W\u00e4hrung<\/h2>\n<p>Das Terminal kassiert in der W\u00e4hrung, die bei der Bestellung gew\u00e4hlt wurde, CHF oder EUR. Die W\u00e4hrung l\u00e4sst sich nicht von Zahlung zu Zahlung wechseln. Willst du sie dauerhaft \u00e4ndern, schreib uns.<\/p>\n<h2>Kleine n\u00fctzliche Dinge<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Papier f\u00fcr den Drucker<\/strong> (N86): Thermorollen mit 57 mm Breite, 30 mm Durchmesser und 12 mm Kern. Im Paket liegt eine Ersatzrolle; die n\u00e4chsten kaufst du selbst, im Papeteriegesch\u00e4ft oder online. Die Rolle wird so eingelegt, dass das lose Ende vom Bildschirm weg zeigt.<\/li>\n<li><strong>Einstellungen der App<\/strong>: Sie sind mit einem PIN-Code gesch\u00fctzt, damit Kundschaft oder Mitarbeitende sie nicht aus Versehen \u00e4ndern. Kennst du den PIN nicht, frag uns.<\/li>\n<li><strong>Akku<\/strong>: Im Schnellmen\u00fc (zweimal von oben wischen) findest du den Energiesparmodus, praktisch an M\u00e4rkten und Anl\u00e4ssen.<\/li>\n<li><strong>Updates<\/strong>: Erscheint der Hinweis, \u00f6ffnest du die Updates \u00fcber den Startbildschirm und installierst sie am Ende des Tages.<\/li>\n<li><strong>Bildschirmsperre<\/strong>: In den Einstellungen des Terminals kannst du ihn unter Sicherheit mit einem PIN, einem Muster oder einem Passwort sch\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Funktioniert etwas nicht, schau in <a href=\"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/terminal-mit-internet-verbinden\/\">Das Terminal mit dem Internet verbinden<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/terminal-defekt\/\">Was tun, wenn das Terminal defekt ist<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Anleitung geh\u00f6rt neben die Kasse. 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