{"id":8697,"date":"2026-10-20T09:11:00","date_gmt":"2026-10-20T07:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1pay.ch\/docs\/anfechtungen\/"},"modified":"2026-11-06T09:02:41","modified_gmt":"2026-11-06T08:02:41","password":"","slug":"anfechtungen","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.1pay.ch\/de\/docs\/anfechtungen\/","title":{"rendered":"Anfechtungen (Chargeback): was sie sind und wie du sie vermeidest"},"content":{"rendered":"

Eine Anfechtung (englisch Chargeback) entsteht, wenn jemand die Bank anruft, die die Karte ausgegeben hat, und sagt: \u00abDiese Zahlung stimmt nicht.\u00bb Das ist etwas anderes als eine R\u00fcckerstattung: Die R\u00fcckerstattung entscheidest du, die Anfechtung startet die Kundschaft, und ihre Bank entscheidet.<\/p>\n

Was geschieht, wenn eine eintrifft<\/h2>\n
    \n
  1. Die Bank der Kundschaft informiert uns und nennt den Grund.<\/li>\n
  2. Der angefochtene Betrag wird vor\u00fcbergehend von deinem Guthaben abgezogen, zusammen mit einer Bearbeitungsgeb\u00fchr von CHF 35.-. Reicht das Guthaben nicht, erh\u00e4ltst du eine Rechnung.<\/li>\n
  3. Zur Sicherheit werden die Auszahlungen auf dein Konto ausgesetzt, bis die Lage klar ist.<\/li>\n
  4. Wir informieren dich per E-Mail \u00fcber den Grund und die Antwortfrist. Die Zahlung wechselt in den Status Angefochten<\/strong>.<\/li>\n
  5. Du kannst akzeptieren, dich mit der Kundschaft einigen oder Belege einreichen.<\/li>\n
  6. Die Bank der Kundschaft entscheidet, meist 60 bis 75 Tage nach Erhalt der Belege.<\/li>\n<\/ol>\n

    Gewinnst du, erh\u00e4ltst du den Betrag und die CHF 35.- zur\u00fcck. Verlierst du, sind beide weg. Weder 1pay.ch noch du k\u00f6nnen die Entscheidung beeinflussen: Es z\u00e4hlt nur die Qualit\u00e4t der Belege.<\/p>\n

    Die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde<\/h2>\n