{"id":8935,"date":"2026-10-20T09:37:00","date_gmt":"2026-10-20T07:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.1pay.ch\/docs\/panne-terminal\/"},"modified":"2026-11-06T09:21:49","modified_gmt":"2026-11-06T08:21:49","password":"","slug":"panne-terminal","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/docs\/panne-terminal\/","title":{"rendered":"Que faire si le terminal tombe en panne"},"content":{"rendered":"

Le terminal ne s’allume pas, ne lit pas les cartes ou ne se connecte pas ? Tout d’abord, pas de panique : dans la plupart des cas, le probl\u00e8me se r\u00e8gle en quelques minutes.<\/p>\n

Essayez d’abord ceci<\/h2>\n
    \n
  1. Batterie<\/strong> : chargez-le quelques minutes et rallumez-le.<\/li>\n
  2. Red\u00e9marrage<\/strong> : \u00e9teignez et rallumez le terminal.<\/li>\n
  3. R\u00e9seau<\/strong> : le terminal utilise la SIM comprise. Si vous \u00eates dans une cave ou une zone mal couverte, approchez-vous d’une fen\u00eatre.<\/li>\n
  4. Carte<\/strong> : essayez avec une autre carte ou TWINT, pour savoir si le probl\u00e8me vient du terminal ou de la carte du client.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si cela ne suffit pas<\/h2>\n

    Appelez-nous au +41 91 857 47 37<\/a> ou \u00e9crivez-nous sur WhatsApp au +41 79 857 47 37<\/a>. Ayez le mod\u00e8le (N86 ou N6) sous la main et d\u00e9crivez ce qui se passe : un message \u00e0 l’\u00e9cran ou une photo nous aident beaucoup.<\/p>\n

    Remplacement<\/h2>\n

    Si le terminal est en panne, nous le rempla\u00e7ons gratuitement. Si la panne est due \u00e0 une intervention de votre part sur le terminal (par exemple une ouverture ou une r\u00e9paration maison), le co\u00fbt du terminal peut \u00eatre factur\u00e9.<\/p>\n

    En attendant, ne perdez pas d’encaissements<\/h2>\n

    En attendant le nouveau terminal, vous pouvez encaisser avec Tap to Pay<\/a> sur un t\u00e9l\u00e9phone Android ou avec un code QR Pay<\/a> imprim\u00e9 sur le moment.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le terminal ne s’allume pas, ne lit pas les cartes ou ne se connecte pas ? Tout d’abord, pas de panique : dans la plupart des cas, le probl\u00e8me se r\u00e8gle en quelques minutes. Essayez d’abord ceci Batterie : chargez-le quelques minutes et rallumez-le. Red\u00e9marrage : \u00e9teignez et rallumez le terminal. R\u00e9seau : le terminal […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"doc_category":[214],"doc_tag":[],"class_list":["post-8935","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-paiements-au-terminal"],"acf":[],"year_month":"2026-11","word_count":211,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"1pay.ch","author_nicename":"1pay_admin","author_url":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/author\/1pay_admin\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Paiements au terminal","term_url":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/docs-category\/paiements-au-terminal\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/8935","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8935"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/8935\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9846,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/8935\/revisions\/9846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=8935"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.1pay.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=8935"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}