Marché de Noël : encaisser avec TWINT, carte et espèces au même stand

Vin chaud, biscuits, bougies faites main. Au marché de Noël, les achats sont petits, rapides et souvent impulsifs. C’est justement pour cela qu’un client qui ne peut pas payer comme il veut ne revient pas plus tard : il passe au stand d’à côté. Voici comment organiser les encaissements de votre stand, avec TWINT, carte et espèces, sans vous compliquer la vie.

Comment paient aujourd’hui les visiteurs des marchés

Selon l’enquête sur les moyens de paiement de la Banque nationale suisse, la carte de débit est devenue le moyen de paiement le plus utilisé dans les points de vente suisses. TWINT est une habitude quotidienne pour des millions de personnes. Les espèces ne disparaissent pas pour autant : beaucoup les utilisent encore pour les petits montants, surtout les personnes âgées et les familles avec enfants.

Au marché, cela signifie une chose simple : trois types de clients se présentent devant votre stand.

• Ceux qui n’ont que leur téléphone et veulent payer avec TWINT.
• Ceux qui posent leur carte ou leur smartphone sur le terminal (sans contact, Apple Pay, Google Pay).
• Ceux qui ont encore de la monnaie dans leur porte-monnaie.

Si vous n’en servez qu’un ou deux, vous renoncez à une partie des ventes. Et au marché, il n’y a pas de seconde chance.

4 solutions pour encaisser au stand

1. QR Pay : l’affichette qui encaisse toute seule

Vous imprimez un code QR et l’accrochez au stand. Si le client le scanne avec l’app TWINT, il paie tout de suite avec TWINT. S’il le scanne avec l’appareil photo de son téléphone, une page s’ouvre avec tous les moyens actifs : carte, Apple Pay, Google Pay, PostFinance Pay ou à nouveau TWINT. Aucun appareil à recharger, aucun câble. Idéal pour les montants fixes : « Vin chaud CHF 5.- » avec son QR, « Biscuits CHF 8.- » avec le sien.

2. Terminal POS portable

Quand il y a beaucoup de passage ou un montant différent à chaque vente, le terminal reste la solution la plus rapide : le client présente sa carte et c’est fait en deux secondes. Avec 1pay.ch, le terminal coûte CHF 25.- par mois, SIM incluse, et fonctionne donc aussi là où il n’y a pas de Wi-Fi. Il accepte les cartes, TWINT, les wallets et même les cryptomonnaies.

3. Tap to Pay sur le smartphone

Vous ne voulez pas d’appareil en plus ? Avec Tap to Pay, votre smartphone Android devient un terminal : le client approche sa carte du dos du téléphone, ou scanne le QR TWINT que l’app génère avec le montant que vous avez saisi. Pas d’erreur de montant, et vous voyez la confirmation sur votre écran. Dans chaque plan de 1pay.ch, un appareil Tap to Pay est gratuit.

4. Liens de paiement pour les commandes

Coffrets cadeaux personnalisés, paniers, gâteaux sur commande : faites-les payer à l’avance, avec un lien par WhatsApp ou e-mail. Le jour du marché, le client vient simplement chercher sa commande, sans file d’attente et sans risque qu’il ne se présente pas.

Les 4 solutions comparées

Ce que coûtent vraiment les paiements numériques

Tout le monde pose la question, et la réponse dépend de ce que vous vendez.

Avec le plan Starter de 1pay.ch, vous ne payez aucun abonnement : seulement une commission quand vous encaissez réellement (2.9% + CHF 0.30 par transaction). Sur un vin chaud à CHF 5.-, il vous reste CHF 4.55. Pour qui fait deux ou trois marchés par an, c’est souvent le choix le plus judicieux : aucun coût fixe les mois où vous ne vendez pas.

Si vous faites des marchés toute l’année, les plans avec abonnement réduisent les commissions. Retenez toutefois une chose importante : les fonctionnalités sont identiques dans tous les plans, seules les commissions changent. Vous ne payez pas plus pour avoir TWINT, le terminal ou les codes QR.

Et les espèces ? Elles ont aussi un coût, que vous ne voyez simplement pas : le fonds de caisse à préparer, la monnaie à rendre, l’argent à compter en fin de soirée et à porter à la banque.

La checklist de la veille

• Rechargez le terminal et le téléphone, et prenez une batterie externe.
• Faites une transaction test de CHF 1.- pour vérifier que tout fonctionne.
• Imprimez les codes QR en grand format et plastifiez-les (l’humidité de décembre ne pardonne pas).
• Préparez une affichette bien visible : « Ici, vous pouvez payer avec TWINT, carte et espèces ».
• Gardez tout de même un petit fonds de caisse pour ceux qui paient en espèces.

Et si le réseau ne passe pas ?

Dans les marchés bondés, la connexion mobile peut ralentir. Le terminal avec SIM intégrée aide, mais il vaut toujours la peine d’avoir un plan B : un code QR imprimé (le client utilise sa propre connexion pour payer) et des espèces. Avec trois moyens à disposition, vous n’êtes jamais bloqué.

Pour les associations : le marché est aussi une collecte de fonds

Si vous tenez le stand pour un club sportif, une chorale ou un groupe de parents, vous pouvez ajouter un code QR pour les dons à côté des ventes. Ceux qui n’achètent rien laissent souvent volontiers quelques francs pour la cause, si cela ne demande qu’un geste. Nous en parlons en détail dans l’article sur les codes QR pour les dons.