Paiements numériques pour les commerces locaux : le guide pratique

Le client entre, choisit et arrive à la caisse le téléphone à la main. S’il ne peut pas payer comme il veut, la vente devient un « je repasserai ». Voici comment un commerce local organise aujourd’hui ses paiements, avec TWINT, les cartes et les espèces, sans contrats compliqués.

Comment les clients paient aujourd’hui en magasin

Selon l’enquête de la Banque nationale suisse sur les moyens de paiement, la carte de débit est devenue le moyen le plus utilisé dans les points de vente suisses. TWINT a dépassé les six millions d’utilisateurs (chiffre TWINT, 2025). Les espèces restent, surtout pour les petits montants.

Pour un commerce, cela veut dire une chose : à la caisse, il faut au moins deux moyens de paiement numériques en plus des espèces. Qui n’offre que les espèces, ou que la carte, perd des ventes sans s’en rendre compte.

Les outils dont un commerce a besoin

Terminal POS : le classique du comptoir

Le client présente sa carte, son téléphone ou sa montre, et c’est fait. Avec 1pay.ch, le terminal POS coûte CHF 25.- par mois, SIM incluse, il fonctionne donc aussi sans Wi-Fi. Le Nexgo N86 a une imprimante à tickets, le Nexgo N6 est plus compact.

Code QR : TWINT sans appareil

Avec QR Pay, vous imprimez un code et le placez près de la caisse. Scanné avec l’app TWINT, le client paie directement avec TWINT ; scanné avec l’appareil photo, il ouvre une page avec tous vos moyens actifs. C’est aussi un plan B utile si le terminal est occupé.

Tap to Pay : le téléphone devient terminal

Avec Tap to Pay, un smartphone Android avec NFC accepte cartes et wallets, et affiche un code TWINT avec le montant exact. Le premier appareil est inclus dans tous les plans, même le Starter gratuit. Parfait comme seconde caisse ou pour les ventes hors du magasin.

Lien de paiement : commandes et retraits

Pour les commandes par téléphone, les réservations ou les livraisons, envoyez un lien de paiement par WhatsApp, SMS ou e-mail. Le client paie d’avance et, le jour du retrait, il n’y a plus rien à encaisser.

Facture QR : les clients professionnels

Pour ceux qui achètent sur facture, la facture QR reste le standard suisse. Si vous avez besoin d’une section paiement prête à imprimer, il y a le générateur de facture QR.

Quel outil pour quelle situation

Combien coûte l’acceptation des paiements numériques

Avec le plan Starter de 1pay.ch, pas d’abonnement : seulement une commission quand vous encaissez, 2.9% + CHF 0.30 pour les paiements en ligne. Si vous vendez beaucoup, les plans avec abonnement réduisent les commissions. Les fonctionnalités sont les mêmes dans tous les plans : seules les commissions changent.

Le calculateur de commissions indique quel plan convient à votre volume. Pour une comparaison honnête, comptez aussi le coût des espèces : le temps pour les compter, les trajets à la banque, les frais de versement. Calculez-le avec le calculateur du coût des espèces.

Comment choisir sans vous compliquer la vie

• Un seul contrat. TWINT, cartes, wallets et les autres moyens sur le même compte, plutôt qu’un contrat pour chacun.
• Encaissements visibles tout de suite. Chaque paiement apparaît dans votre compte, avec le versement sur votre compte bancaire.
• Une assistance proche. Quand quelque chose ne va pas, vous voulez parler à une personne qui connaît votre commerce.
• Aucun coût fixe pour commencer. Essayez avec Starter et passez à un plan avec abonnement seulement si c’est avantageux.