Clienti con gli euro: come accettarli nel tuo negozio senza perderci

"Posso pagare in euro?". In Ticino, nei Grigioni italiani e in ogni località turistica è una domanda che senti più volte alla settimana. Rispondere sì con le banconote ti costa tempo e qualche discussione sul cambio. Rispondere no ti costa la vendita. C'è una via di mezzo che conviene a tutti.

Sei obbligato ad accettare gli euro?

No. La moneta ufficiale è il franco svizzero e la scelta dei mezzi di pagamento è lasciata alla libertà contrattuale: puoi accettare gli euro, rifiutarli o accettarli solo in certi casi. L'importante è dirlo chiaramente, con un cartello alla cassa.

I prezzi esposti vanno indicati in franchi. Puoi aggiungere il prezzo in euro, ma come informazione in più.

Euro in contanti: cosa ti costa davvero

Se accetti banconote in euro devi:

• decidere un cambio e aggiornarlo;
• dare il resto in franchi, facendo un calcolo in più alla cassa;
• tenere da parte gli euro e poi cambiarli o versarli, spesso con una commissione della banca.

Per non perderci, chi accetta euro in contanti applica di solito un cambio arrotondato a proprio favore. È legittimo, ma è proprio lì che nascono le discussioni: il cliente controlla il cambio sul telefono e si sente trattato male.

La carta: il cliente paga in euro, tu incassi in franchi

La soluzione più semplice è far pagare con la carta. Il cliente italiano o tedesco paga con la sua carta di debito o di credito, oppure con Apple Pay o Google Pay dal telefono. Tu incassi l'importo in franchi, esattamente come per un cliente svizzero. Il cambio lo fa la sua banca.

Per te questo vuol dire:

• niente cambio da calcolare, niente resto in franchi;
• niente rischio di cambio: l'importo è in CHF dal primo momento;
• niente euro da versare in banca a fine settimana.

Con il terminale POS di 1pay.ch (Nexgo N86 con stampante o N6 compatto, CHF 25.- al mese con SIM inclusa) oppure con Tap to Pay sul tuo smartphone Android, accetti le carte dei clienti esteri come quelle svizzere.

E TWINT?

TWINT è il metodo preferito dai clienti svizzeri, ma richiede un conto in Svizzera: la maggior parte dei turisti e dei clienti dall'Italia non lo ha. Per loro tieni pronte carte e wallet. Per i residenti, TWINT resta la scelta più rapida.

Quanto costa la carta di un cliente estero

Le commissioni dipendono dal metodo e dal piano: con lo Starter paghi il 2.9% + CHF 0.30, nei piani con canone le commissioni in negozio scendono fino all'1.25% + CHF 0.20 con le carte di debito. Alcune carte internazionali o aziendali possono avere un supplemento: il listino completo indica i dettagli metodo per metodo.

Su una spesa da CHF 80.- con lo Starter la commissione è di CHF 2.62. Se accetti euro in contanti, tra cambio arrotondato, tempo alla cassa e commissione della banca, raramente spendi meno.

Vendi online anche a clienti in Italia?

Se vendi online, 1pay.ch ti permette di indicare un conto per ogni valuta, per esempio uno in franchi e uno in euro. Così gli incassi in euro arrivano in euro, senza conversioni che non hai scelto tu. Se ti interessa, chiedici come impostarlo per il tuo shop.

In breve

• Non sei obbligato ad accettare euro: decidi tu e dillo con un cartello.
• Se accetti contanti in euro, esponi il cambio e dai il resto in franchi.
• La carta è la soluzione più semplice: il cliente paga dalla sua banca, tu incassi in franchi.
• TWINT è per i clienti svizzeri: per i turisti tieni pronte carte e wallet.

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