Il Black Friday cade quest'anno il 27 novembre, e da lì fino a Natale molti shop svizzeri fanno una parte importante delle vendite dell'anno. Hai preparato le offerte e le foto, ma il punto in cui si perdono più ordini è un altro: il checkout. Ecco sei controlli da fare adesso, con calma.
1. I metodi di pagamento giusti
Il cliente svizzero che arriva al pagamento cerca TWINT, carta, Apple Pay o Google Pay. Se non trova il suo metodo, chiude la scheda. Per i regali più costosi aiutano anche Klarna, TWINT "paga dopo" o il pagamento su fattura, che permettono di pagare dopo le feste. Con 1pay.ch sono disponibili in tutti i piani.
2. Il checkout da smartphone
La maggior parte degli acquisti natalizi parte dal telefono. Fai un ordine di prova dal tuo smartphone: quanti campi devi compilare? Quanti tocchi servono? TWINT e i wallet evitano di digitare i dati della carta, ed è proprio lì che molti abbandonano.
3. Le spese di spedizione, prima
Le spese di spedizione scoperte all'ultimo passaggio sono una delle cause più comuni di carrello abbandonato. Indicale chiaramente nella pagina prodotto o nel carrello, e se puoi fissa una soglia per la spedizione gratuita.
4. Le date di consegna per Natale
Scrivi in evidenza l'ultimo giorno utile per ricevere l'ordine prima di Natale. È un argomento di vendita ("ordina entro il 18 dicembre") e ti evita decine di email di clienti preoccupati.
Il test da fare oggi
Fai un ordine completo con ogni metodo di pagamento attivo, anche da CHF 1.-, e poi un rimborso. Meglio scoprire un problema a ottobre che la notte del Black Friday.
5. La politica di reso chiara
Chi compra regali vuole sapere se potrà cambiarli. Una politica di reso semplice e ben visibile aumenta la fiducia e riduce le domande. Ricorda di gestire i rimborsi sullo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
6. Le notifiche e il pannello
Nei giorni di punta devi sapere subito cosa sta succedendo. Con 1pay.ch ricevi una notifica per ogni transazione e dal pannello vedi tutto lo storico, filtri per stato e importo, ed esporti i dati per la contabilità.
Hai uno shop WooCommerce?
Con 1pay.ch colleghi al checkout tutti i metodi svizzeri con un solo plugin e un solo contratto. Se non hai ancora uno shop, puoi usare lo shop integrato o i link di pagamento per vendere i tuoi prodotti natalizi senza sito.
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