Le Black Friday tombe cette année le 27 novembre, et de là jusqu’à Noël, de nombreuses boutiques suisses réalisent une part importante de leurs ventes annuelles. Vous avez préparé les offres et les photos, mais l’endroit où l’on perd le plus de commandes est ailleurs : le checkout. Voici six vérifications à faire maintenant, en toute tranquillité.
1. Les bons moyens de paiement
Le client suisse qui arrive au paiement cherche TWINT, la carte, Apple Pay ou Google Pay. S’il ne trouve pas son moyen, il ferme l’onglet. Pour les cadeaux plus chers, Klarna, TWINT « payer plus tard » ou le paiement sur facture aident aussi, car ils permettent de payer après les fêtes. Avec 1pay.ch, ils sont disponibles dans tous les plans.
2. Le checkout sur smartphone
La plupart des achats de Noël commencent sur le téléphone. Passez une commande test depuis votre smartphone : combien de champs devez-vous remplir ? Combien de touches faut-il ? TWINT et les wallets évitent de saisir les données de la carte, et c’est justement là que beaucoup abandonnent.
3. Les frais de livraison, d’emblée
Les frais de livraison découverts à la dernière étape sont l’une des causes les plus fréquentes de panier abandonné. Indiquez-les clairement sur la page produit ou dans le panier, et si possible fixez un seuil pour la livraison gratuite.
4. Les dates de livraison pour Noël
Indiquez bien en vue le dernier jour pour commander et recevoir avant Noël. C’est un argument de vente (« commandez avant le 18 décembre ») et cela vous évite des dizaines d’e-mails de clients inquiets.
Le test à faire aujourd’hui
Passez une commande complète avec chaque moyen de paiement actif, même de CHF 1.-, puis faites un remboursement. Mieux vaut découvrir un problème maintenant que la nuit du Black Friday.
5. Une politique de retour claire
Qui achète des cadeaux veut savoir s’il pourra les échanger. Une politique de retour simple et bien visible renforce la confiance et réduit les questions. Pensez à effectuer les remboursements avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.
6. Les notifications et le tableau de bord
Les jours de pointe, vous devez savoir immédiatement ce qui se passe. Avec 1pay.ch, vous recevez une notification pour chaque transaction, et dans le tableau de bord vous voyez tout l’historique, filtrez par statut et montant, et exportez les données pour la comptabilité.
Vous voulez faire vérifier votre checkout ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : nous examinons ensemble moyens de paiement et étapes avant le Black Friday.
Téléphone +41 91 857 47 37 · WhatsApp +41 79 857 47 37 · info@1pay.ch
Vous avez une boutique WooCommerce ?
Avec 1pay.ch, vous connectez tous les moyens de paiement suisses à votre checkout avec un seul plugin et un seul contrat. Si vous n’avez pas encore de boutique, vous pouvez utiliser la boutique intégrée ou les liens de paiement pour vendre vos produits de Noël sans site web.
Préparez le checkout avant le 27 novembre
Inscrivez-vous gratuitement et activez TWINT, cartes et wallets sur votre boutique. Aucun coût fixe avec le plan Starter.
