Le client est au téléphone, vient d’accepter le devis et demande : « Comment je vous paie ? » Si la réponse est « je vous envoie mon IBAN », le paiement arrive dans une semaine, peut-être. Si c’est « dictez-moi votre numéro de carte », vous prenez un risque dont vous n’avez pas besoin. Il existe une troisième voie, plus rapide et plus sûre.
Règle numéro un : le numéro de carte, vous ne voulez pas le connaître
Beaucoup d’indépendants, pour rendre service au client, se font dicter les données de la carte au téléphone ou se les font envoyer par e-mail. C’est une mauvaise idée pour les deux. Le numéro reste noté sur une feuille ou dans une boîte mail, et si quelque chose tourne mal, la responsabilité est la vôtre.
Avec un paiement à distance bien fait, le client saisit ses données sur une page de paiement sécurisée, depuis son téléphone ou son ordinateur. Vous ne voyez que le résultat : payé, avec le nom, le montant et le moyen.
Attention aux arnaques
L’Office fédéral de la cybersécurité signale des escroqueries où quelqu’un se fait passer pour un client ou une banque afin de faire confirmer des codes et des paiements. Ne confirmez jamais un code reçu par SMS à la demande de la personne qui vous appelle, et méfiez-vous des « commandes urgentes » avec des données de livraison étranges. Les communications de l’OFCS sont un bon rappel.
Trois outils, trois situations
Avec un compte 1pay.ch, vous avez trois façons d’encaisser à distance. Elles sont incluses dans tous les plans, y compris le plan gratuit.
1. Le lien de paiement : pour la prestation déjà définie
Vous créez un lien de paiement avec le montant et la description (« Consultation du 14 novembre, 2 heures ») et l’envoyez par WhatsApp, SMS ou e-mail. Le client paie avec TWINT, carte, Apple Pay, Google Pay ou PostFinance Pay en quelques secondes.
C’est l’outil qu’il faut pour les acomptes sur un devis, les séances déjà fixées, les cours et les réservations.
2. Le terminal virtuel : pour le montant qui change à chaque fois
Le terminal virtuel est une page de paiement bien à vous, avec votre logo et vos couleurs. Vous l’ouvrez depuis votre téléphone ou votre ordinateur, ou vous l’envoyez au client, qui saisit le montant et les données que vous demandez : seulement le montant, ou aussi le nom, l’adresse et l’acceptation des conditions.
Vous pouvez aussi préparer un lien avec les données déjà remplies, par exemple le montant et le numéro de commande : le client ouvre la page et trouve tout prêt. Pratique pour les commandes par téléphone et pour ceux qui travaillent à domicile.
Quel outil utiliser
| Situation | Outil | Pourquoi |
|---|---|---|
| Acompte sur un devis accepté | Lien de paiement | Montant fixe, le client paie tout de suite pendant qu’il est convaincu |
| Commande par téléphone à livrer | Terminal virtuel avec lien prérempli | Montant et numéro de commande déjà saisis |
| Travail chez le client | Terminal virtuel sur votre téléphone | Le client paie depuis son téléphone, sans terminal |
| Honoraires en fin de mois | Facture numérique | Le client paie en ligne avec le moyen qu’il préfère |
| Réservation à garantir | Préautorisation | Vous réservez le montant et ne le débitez que si nécessaire |
3. La facture numérique : pour ceux qui facturent en fin de travail
Si vous travaillez sur mandat et facturez en fin de mois, les factures de 1pay.ch se paient en ligne avec TWINT ou par carte, en plus du paiement classique par e-banking. Le client n’a pas à recopier l’IBAN : il ouvre la facture et paie en un clic.
La préautorisation : la garantie pour les réservations
Il existe aussi une option que peu de gens connaissent : la préautorisation. Vous réservez un montant sur la carte du client, sans le débiter. Si le client se présente, vous le débitez ou le libérez. S’il ne se présente pas et que vos conditions le prévoient, vous retenez le dédommagement.
C’est utile pour les séances, les locations, les longues consultations et tous les travaux où une absence de dernière minute vous coûte une demi-journée.
Ce que cela coûte
Avec le plan Starter, vous ne payez pas d’abonnement : 2.9% + CHF 0.30 sont retenus sur les encaissements en ligne. Sur des honoraires de CHF 450.-, la commission est de CHF 13.35 et il vous reste CHF 436.65.
Si vous encaissez régulièrement des montants importants, les plans avec abonnement réduisent la commission jusqu’à 1.9% + CHF 0.20. Les fonctionnalités restent identiques dans tous les plans : seules les commissions changent. La comparaison des plans vous indique à partir de quel montant il vaut la peine de changer.
Quatre habitudes pour être payé plus vite
- Envoyez le lien pendant que vous êtes encore au téléphone. Le meilleur moment pour encaisser, c’est juste après le oui.
- Indiquez dans la description ce qui est payé. « Acompte 30% site web » évite questions et contestations.
- Demandez un acompte pour les travaux longs. Le client s’engage davantage et vous ne travaillez pas dans le vide.
- Mettez vos conditions par écrit. Délais de paiement, frais d’annulation, remboursements : une ligne dans le devis vaut mieux qu’une discussion après.
Vous voulez l’essayer avec votre prochain client ?
Appelez-nous ou écrivez-nous : nous créons ensemble votre premier lien ou votre terminal virtuel et vous l’essayez tout de suite.
Téléphone +41 91 857 47 37 · WhatsApp +41 79 857 47 37 · info@1pay.ch
Encaissez à distance dès aujourd’hui
Inscrivez-vous gratuitement, sans carte de crédit et sans abonnement avec le plan Starter. La vérification se fait en règle générale en un jour ouvrable.
