Pagamenti con carta a distanza: come farti pagare dai clienti senza vederli

Il cliente è al telefono, ha appena detto sì al preventivo e chiede: "Come ti pago?". Se la risposta è "ti mando l'IBAN", il pagamento arriva tra una settimana, forse. Se è "dimmi il numero della carta", stai correndo un rischio che non ti serve. C'è una terza strada, più veloce e più sicura.

La regola numero uno: il numero della carta non lo vuoi sapere

Molti professionisti, per fare un favore al cliente, si fanno dettare i dati della carta al telefono o se li fanno mandare per email. È una cattiva idea per tutti e due. Il numero resta scritto su un foglio o in una casella di posta, e se qualcosa va storto la responsabilità è tua.

Con un pagamento a distanza fatto bene il cliente inserisce i suoi dati su una pagina di pagamento sicura, dal suo telefono o computer. Tu vedi solo l'esito: pagato, con nome, importo e metodo.

Tre strumenti, tre situazioni

Con un conto 1pay.ch hai tre modi per incassare a distanza. Sono inclusi in tutti i piani, anche in quello gratuito.

1. Il link di pagamento: per la prestazione già definita

Crei un link di pagamento con importo e descrizione ("Consulenza del 14 novembre, 2 ore") e lo mandi via WhatsApp, SMS o email. Il cliente paga con TWINT, carta, Apple Pay, Google Pay o PostFinance Pay in pochi secondi.

È lo strumento giusto per acconti su un preventivo, sedute già fissate, corsi e prenotazioni.

2. Il terminale digitale: per l'importo che cambia ogni volta

Il terminale digitale è una pagina di pagamento tutta tua, con il tuo logo e i tuoi colori. La apri dal telefono o dal computer, oppure la mandi al cliente, che inserisce l'importo e i dati che chiedi tu: solo l'importo, oppure anche nome, indirizzo e accettazione delle condizioni.

Puoi anche preparare un link con i dati già compilati, per esempio importo e numero d'ordine: il cliente apre la pagina e trova tutto pronto. Comodo per gli ordini al telefono e per chi lavora a domicilio.

3. La fattura digitale: per chi fattura a fine lavoro

Se lavori su mandato e fatturi a fine mese, le fatture di 1pay.ch si pagano online con TWINT o carta, oltre che con il classico pagamento in e-banking. Il cliente non deve copiare l'IBAN: apre la fattura e paga in un clic.

La pre-autorizzazione: la garanzia sulle prenotazioni

C'è poi un'opzione che pochi conoscono: la pre-autorizzazione. Riservi un importo sulla carta del cliente, senza addebitarlo. Se il cliente si presenta, lo addebiti o lo liberi. Se non si presenta e le tue condizioni lo prevedono, trattieni la penale.

È utile per sedute, noleggi, consulenze lunghe e tutti quei lavori dove un'assenza all'ultimo minuto ti costa una mezza giornata.

Quanto costa

Con il piano Starter non paghi canone: trattieni il 2.9% + CHF 0.30 sugli incassi online. Su un onorario da CHF 450.- la commissione è di CHF 13.35 e a te restano CHF 436.65.

Se incassi regolarmente cifre importanti, i piani con canone abbassano la commissione fino all'1.9% + CHF 0.20. Le funzionalità restano identiche in tutti i piani: cambiano solo le commissioni. Il confronto dei piani ti dice da quale cifra conviene passare.

Quattro abitudini che ti fanno pagare prima

• Manda il link mentre sei ancora al telefono. Il momento migliore per incassare è subito dopo il sì.
• Scrivi nella descrizione cosa sta pagando. "Acconto 30% sito web" evita domande e contestazioni.
• Chiedi un acconto sui lavori lunghi. Il cliente è più impegnato e tu non lavori a vuoto.
• Metti le condizioni per iscritto. Termini di pagamento, penali di annullamento, rimborsi: una riga nel preventivo vale più di una discussione dopo.

Guida gratuita

Il kit anti-sollecito

Condizioni, messaggi e strumenti per farti pagare subito, senza rincorrere nessuno e senza perdere il tono giusto.

Scarica la guida gratuita