Il terminale non si accende, non legge le carte o non si collega? Prima di tutto, niente panico: nella maggior parte dei casi si risolve in pochi minuti.

Prima prova questo #

1. Batteria: mettilo in carica per qualche minuto e riaccendilo.
2. Riavvio: spegni e riaccendi il terminale.
3. Rete: il terminale usa la SIM inclusa. Se sei in cantina o in una zona con poca copertura, spostati vicino a una finestra.
4. Carta: prova con un’altra carta o con TWINT, per capire se il problema è il terminale o la carta del cliente.

Se non basta #

Chiamaci al +41 91 857 47 37 o scrivici su WhatsApp al +41 79 857 47 37. Tieni a portata di mano il modello (N86 o N6) e descrivi cosa succede: un messaggio sullo schermo o una foto ci aiutano molto.

Sostituzione #

Se il terminale è guasto, lo sostituiamo gratuitamente. Se il guasto è dovuto a un intervento sul terminale da parte tua (per esempio un’apertura o una riparazione fai da te), il costo del terminale può essere fatturato.

Nel frattempo, non perdere incassi #

Mentre aspetti il terminale nuovo puoi incassare con Tap to Pay su un telefono Android oppure con un codice QR Pay stampato al momento.