La rolling reserve (riserva a rotazione) è una piccola parte dei tuoi incassi che viene messa da parte per un periodo e poi restituita. Serve a coprire eventuali contestazioni o rimborsi futuri. La maggior parte dei conti non ce l’ha: si applica solo in alcuni casi.

Quando si applica #

Dipende dalla valutazione del rischio del tuo conto. Alcuni esempi tipici:

• attività in settori considerati a rischio più alto;
• molte contestazioni (chargeback) nello storico dei pagamenti;
• un’attività nuova, senza ancora uno storico;
• vendite incassate molto prima della prestazione: viaggi, eventi, biglietti, prenotazioni.

La rolling reserve può riguardare solo i pagamenti del fornitore Pay. I pagamenti di Pay Plus non sono mai toccati. Se sul tuo conto c’è una riserva, te lo comunichiamo con la percentuale applicata.

Come funziona #

1. Da ogni pagamento viene trattenuta una percentuale.
2. Quella somma resta bloccata per 180 giorni, cioè circa 6 mesi.
3. Passati i 180 giorni, ti viene restituita con il versamento normale.

Ogni versamento trattiene una nuova quota e, dopo i primi sei mesi, ne restituisce una vecchia. Per questo si chiama «a rotazione»: dopo l’inizio, i soldi che entrano e quelli che escono dalla riserva si equilibrano.

Un esempio concreto #

Un negozio incassa CHF 8’000.- al mese con una riserva del 5%.

• Nei primi sei mesi ricevi CHF 7’600.- al mese invece di 8’000.- (commissioni a parte).
• La riserva arriva al massimo a CHF 2’400.-, cioè sei quote da CHF 400.-.
• Dal settimo mese ricevi di nuovo CHF 8’000.- al mese: 7’600.- di incassi più 400.- restituiti dalla riserva.

Se gli incassi cambiano da un mese all’altro, cambiano anche le quote, ma il principio resta lo stesso.

Dove la vedi #

• In Payouts vedi il totale trattenuto in questo momento.
• Aprendo un singolo versamento vedi quanto è stato trattenuto e quanto restituito in quel periodo.
• Nell’esportazione delle transazioni le trattenute compaiono come payout-reserve e le restituzioni come payout-reserve-reversal.

Si può togliere? #

La riserva viene rivalutata nel tempo. Con uno storico regolare e poche contestazioni puoi chiederci di riesaminarla: scrivici a info@1pay.ch.