Rolling reserve : de quoi s’agit-il et comment ça fonctionne

La rolling reserve (réserve tournante) est une petite partie de vos encaissements mise de côté pendant une période, puis restituée. Elle sert à couvrir d’éventuelles contestations ou remboursements futurs. La plupart des comptes n’en ont pas : elle ne s’applique que dans certains cas.

Quand elle s’applique #

Cela dépend de l’évaluation du risque de votre compte. Quelques exemples typiques :

• des activités dans des secteurs considérés comme plus risqués ;
• beaucoup de contestations (chargebacks) dans l’historique des paiements ;
• une nouvelle activité, sans historique ;
• des ventes encaissées bien avant la prestation : voyages, événements, billets, réservations.

La rolling reserve ne peut concerner que les paiements du fournisseur Pay. Les paiements de Pay Plus ne sont jamais touchés. Si votre compte a une réserve, nous vous communiquons le pourcentage appliqué.

Comment elle fonctionne #

1. Un pourcentage est retenu sur chaque paiement.
2. Cette somme reste bloquée pendant 180 jours, soit environ 6 mois.
3. Après les 180 jours, elle vous est restituée avec le versement normal.

Chaque versement retient une nouvelle part et, après les six premiers mois, en restitue une ancienne. C’est pourquoi on l’appelle «tournante» : après le début, l’argent qui entre dans la réserve et celui qui en sort s’équilibrent.

Un exemple concret #

Un magasin encaisse CHF 8’000.- par mois avec une réserve de 5%.

• Pendant les six premiers mois, vous recevez CHF 7’600.- par mois au lieu de 8’000.- (frais non compris).
• La réserve atteint au maximum CHF 2’400.-, soit six parts de CHF 400.-.
• Dès le septième mois, vous recevez à nouveau CHF 8’000.- par mois : 7’600.- d’encaissements plus 400.- restitués par la réserve.

Si les encaissements changent d’un mois à l’autre, les parts changent aussi, mais le principe reste le même.

Où la voir #

• Sous Payouts, vous voyez le total retenu en ce moment.
• En ouvrant un versement, vous voyez ce qui a été retenu et restitué pendant cette période.
• Dans l’exportation des transactions, les retenues apparaissent comme payout-reserve et les restitutions comme payout-reserve-reversal.

Peut-on la supprimer ? #

La réserve est réévaluée au fil du temps. Avec un historique régulier et peu de contestations, vous pouvez nous demander de la réexaminer : écrivez-nous à info@1pay.ch.