Die Kundin hat das Produkt gewählt, ist bei der Zahlung angekommen und schliesst dann die Seite. Oft liegt es nicht am Preis, sondern an einem langsamen Checkout, einer fehlenden Zahlungsart oder Kosten, die erst am Schluss auftauchen. Hier sind sieben konkrete Massnahmen, damit mehr Bestellungen bis zum Ende kommen.
1. Biete die Zahlungsarten an, die deine Kundschaft nutzt
In der Schweiz erwartet, wer online kauft, mindestens TWINT und Karten, dazu Apple Pay und Google Pay für Käufe am Handy. PostFinance Pay zählt für einen wichtigen Teil der Schweizer Kundschaft. Bei höheren Beträgen hilft die Möglichkeit, auf Raten oder Rechnung zu zahlen, mit Klarna oder TWINT auf Raten.
Du musst nicht zwanzig Logos zeigen, sondern die richtigen. Bei 1pay.ch sind alle im selben Vertrag und in allen Plänen enthalten: Du schaltest eine neue ein, wenn die Kundschaft danach fragt. Zur Auswahl hilft die Liste der Zahlungsarten, die ein KMU wirklich braucht.
2. Denk zuerst ans Smartphone
Ein guter Teil der Käufe beginnt am Handy. Grosse Knöpfe, wenige Felder, keine Pflicht zur Registrierung. TWINT und Wallets helfen, weil niemand die Kartennummer eintippen muss: bestätigen und fertig.
3. Frag nur die nötigen Daten ab
Jedes zusätzliche Feld ist ein Grund, aufzugeben. Name, E-Mail, Lieferadresse: Der Rest kann warten. Bei Dienstleistungen oder digitalen Produkten reicht oft die E-Mail.
4. Zeig alle Kosten im Voraus
Versandkosten, Zölle, Zuschläge: Tauchen sie erst im letzten Schritt auf, fühlt sich die Kundschaft hintergangen und bricht ab. Nenne sie schon auf der Produktseite oder im Warenkorb, in Franken.
5. Schaffe Vertrauen beim Bezahlen
Preise in CHF, Texte in der Sprache der Kundschaft, sichtbare Kontakte, eine klare Rückgaberegelung. Die Zahlungsseite mit deinem Logo und deinen Farben statt einer anonymen Seite zeigt, dass die Kundschaft noch bei dir ist.
6. Wähle die passende Integration
Nicht alle brauchen einen kompletten Shop.
Drei Wege, online zu verkaufen
| Wenn du… hast | Die Lösung | Was du brauchst |
|---|---|---|
| Wenige Produkte oder gelegentliche Verkäufe | Zahlungslink | Handy oder Computer |
| Einen Katalog, aber keine Website | Shopseiten von 1pay.ch | Fotos und Preise der Produkte |
| Einen WooCommerce-Shop oder eine andere Plattform | E-Commerce-Integration | Das Plugin oder die Anbindung der Plattform |
Die drei Stufen sind Schritt für Schritt in online verkaufen ganz einfach erklärt, die technischen Details auf der Seite E-Commerce-Integration.
7. Behalte die Zahlen im Auge
Schau, wie viele Warenkörbe bis zur Zahlung kommen und wie viele Zahlungen klappen, nach Zahlungsart. Nutzt niemand eine Zahlungsart, nimm sie weg; fragt die Kundschaft nach einer, schalte sie ein. Im Konto von 1pay.ch siehst du jede Transaktion mit der verwendeten Zahlungsart.
Die Kosten in Kürze
Mit dem Plan Starter zahlst du keine Grundgebühr, nur eine Gebühr, wenn du kassierst: 2.9% + CHF 0.30 bei Online-Zahlungen. Wie viel du verlangen musst, damit du den gewünschten Nettobetrag erhältst, zeigt der Nettopreis-Rechner.
Möchtest du eine Meinung zu deinem Checkout?
Ruf uns an oder schreib uns: Wir schauen uns deinen Shop gemeinsam an und sagen dir, was du zuerst ändern solltest.
Telefon +41 91 857 47 37 · WhatsApp +41 79 857 47 37 · info@1pay.ch
Mehr Zahlungsarten, weniger abgebrochene Warenkörbe
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