Questions fréquentes

Combien coûte 1pay.ch ? #

Le plan Starter est gratuit pour toujours : vous ne payez des frais que quand vous encaissez. Les autres plans ont une mensualité et des frais plus bas. Les fonctionnalités sont les mêmes dans tous les plans. Lisez Frais et plans.

Faut-il une entreprise inscrite ? #

Non. Vous pouvez aussi utiliser 1pay.ch en tant que particulier, entreprise individuelle ou association. Lisez Vérification du compte.

Combien de temps faut-il pour commencer ? #

Le compte s’ouvre en quelques minutes. La vérification, si les documents sont complets et arrivent avant 16h00 un jour ouvrable, se termine en général le jour même.

Quand l’argent arrive-t-il ? #

En règle générale chaque lundi, avec les paiements de plus de 3 jours. Vous pouvez demander un autre jour ou un versement mensuel. Lisez Payouts.

Puis-je accepter TWINT sans terminal ? #

Oui : avec un code QR Pay, un Paylink, une Page ou le Terminal. Avec un smartphone Android, vous pouvez aussi utiliser Tap to Pay.

Tap to Pay fonctionne-t-il sur iPhone ? #

Non, uniquement sur les smartphones et tablettes Android.

Combien coûte un terminal POS ? #

CHF 25.- par mois, SIM comprise, avec un contrat minimum de 12 mois. Lisez Terminaux POS.

Le client doit-il s’inscrire pour payer ? #

Non. Il ouvre le lien ou scanne le QR, choisit le moyen de paiement et paie.

Puis-je rendre un paiement ? #

Oui, en totalité ou en partie, directement depuis l’espace d’administration. Lisez Remboursements.

Mes pages peuvent-elles être en allemand ou en italien ? #

Oui. Activez le frontend multilingue dans Paramètres généraux et écrivez les textes dans les langues voulues.

Puis-je encaisser les cotisations automatiquement chaque année ? #

Oui, avec une campagne Don ou un produit de type Abonnement dans les Pages. Lisez Abonnements.

Puis-je essayer sans utiliser de l’argent réel ? #

Oui, en mode test. Lisez Faire un paiement test.