De l’argent réel passe par votre compte 1pay.ch. C’est pourquoi, en plus du mot de passe, nous vous demandons toujours une seconde confirmation à la connexion : c’est l’authentification à deux facteurs (2FA). Même si quelqu’un découvrait votre mot de passe, il ne pourrait pas entrer sans le second code.
Où la trouver #
Dans l’espace d’administration, cliquez sur votre nom en haut à gauche et choisissez Compte. Dans la section Authentification à deux facteurs (2FA), vous voyez les méthodes déjà actives.
Par e-mail : toujours active #
L’Authentification par e-mail est déjà active pour chaque utilisateur : quand vous vous connectez, vous recevez un code à votre adresse. Elle ne peut pas être désactivée : c’est une mesure de sécurité obligatoire pour qui gère des paiements.
Plus pratique et plus sûr : application ou SMS #
Avec Ajouter une méthode 2FA, vous pouvez ajouter une méthode qui vous donne un code à 6 chiffres :
- Authenticator App (par exemple Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) : le code s’affiche sur votre téléphone, même sans réseau. C’est la méthode la plus sûre.
- SMS : le code arrive par message sur votre portable.
Dans la même section, vous trouvez aussi les Codes de secours : des codes de réserve à utiliser si vous n’avez pas votre téléphone sous la main. Conservez-les en lieu sûr, par exemple dans votre gestionnaire de mots de passe, et pas sur le téléphone lui-même. Si vous les perdez, vous pouvez en générer de nouveaux depuis la même section.
Vous changez de téléphone ? #
Avant de changer ou de réinitialiser votre téléphone, connectez-vous à l’espace d’administration et liez l’application d’authentification sur le nouveau téléphone, ou gardez les codes de secours à portée de main. Ainsi, vous ne restez pas bloqué dehors.
Vous n’arrivez plus à vous connecter ? #
- Utilisez un code de secours, ou le code par e-mail.
- Si vous n’avez plus accès ni à votre téléphone ni à votre e-mail, appelez-nous au +41 91 857 47 37. Par sécurité, nous devrons vérifier que c’est bien vous avant de vous aider.
Qui s’est connecté à votre compte ? #
Toujours sur la page Compte, l’Historique des connexions récentes affiche les 30 dernières connexions. Si vous en voyez une que vous ne reconnaissez pas, changez immédiatement votre mot de passe et écrivez-nous.
Votre équipe #
L’authentification vaut pour chaque utilisateur : vos collaborateurs reçoivent leurs propres codes, sur leur propre téléphone ou leur propre e-mail. Une raison de plus de ne pas partager un accès unique et de créer un utilisateur pour chacun : lisez Utilisateurs et droits.
D’autres conseils pour protéger votre compte : Protéger l’accès à votre compte.
