Voici le guide à garder près de la caisse. Il vaut pour les deux modèles, N86 et N6 : la seule différence est que le N6 n’a pas d’imprimante.
Allumer et éteindre #
- Allumer : maintenez enfoncé le bouton rond sur le côté gauche jusqu’à ce que l’inscription NEXGO apparaisse. Quand la date et l’heure s’affichent, balayez l’écran vers le haut et ouvrez l’application de paiement : le terminal est prêt.
- Pause : une pression brève sur le même bouton éteint l’écran sans éteindre le terminal. Une autre pression brève le rallume.
- Éteindre ou redémarrer : maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que les deux options apparaissent.
Le bouton rond en bas au centre de l’écran vous ramène toujours à l’écran d’accueil.
Le menu de l’application #
Dans l’application de paiement, le menu ☰ en haut à gauche contient tout ce dont vous avez besoin :
| Option | À quoi elle sert |
|---|---|
| Nouveau paiement | Revenir au clavier pour encaisser. |
| Historique des transactions | Tous les encaissements du terminal, avec les reçus et les remboursements. |
| Relevés | Le récapitulatif de la journée, à afficher ou à imprimer. |
| Annulation paiement par carte | Annuler le dernier paiement effectué par carte. |
| Paramètres | Les paramètres de l’application, protégés par un code PIN. |
Encaisser #
- Saisissez le montant et confirmez.
- Choisissez comment le client paie : carte ou TWINT.
- Carte : le client pose sa carte, son téléphone ou sa montre sur le terminal, ou insère sa carte dans le lecteur de puce (il saisit alors son PIN).
TWINT : un code QR s’affiche à l’écran, que le client scanne avec l’application TWINT. - Quand le paiement est confirmé, terminez l’opération. Le N86 imprime le reçu.
Si le client n’approche pas sa carte dans un délai d’environ une minute, le paiement se ferme tout seul, sans débit. Recommencez depuis le début.
Le pourboire #
Dans la fiche de chaque paiement figure la ligne Pourboire. Si le terminal ne vous propose pas le pourboire au moment de l’encaissement, ajoutez-le au montant avant de confirmer : dans ce cas, l’espace d’administration affiche un seul montant, sans distinction entre l’addition et le pourboire.
Retrouver un paiement et réimprimer le reçu #
- Menu ☰ > Historique des transactions. Chaque ligne indique l’icône du moyen de paiement (carte ou TWINT), la date, l’heure et le montant ; les remboursements apparaissent avec un montant négatif. Avec Filtrer les transactions, vous limitez la liste.
- Touchez un paiement pour ouvrir sa fiche : montant, pourboire, date, heure, numéro de transaction et statut (en anglais, par exemple SUCCESS s’il a abouti).
- Touchez Imprimer une copie pour réimprimer le reçu.
Annuler ou rembourser #
- Carte, le dernier paiement : menu ☰ > Annulation paiement par carte. Cela ne fonctionne que pour le dernier encaissement par carte, juste après, avant d’en encaisser un autre.
- TWINT : ouvrez le paiement depuis l’Historique des transactions, touchez Remboursement et saisissez le montant. Vous pouvez aussi rembourser une partie seulement.
- Un paiement par carte plus ancien : ouvrez-le dans l’espace d’administration, sous Paiements > Transactions, et utilisez le bouton Rembourser comme pour un paiement en ligne (lisez Rembourser un paiement en totalité ou en partie). Si le bouton n’apparaît pas, écrivez-nous et nous le ferons ensemble.
Le récapitulatif de la journée #
Menu ☰ > Relevés : vous y trouvez les relevés journaliers. Choisissez le jour, puis Afficher pour le voir à l’écran ou Imprimer pour l’imprimer. Chaque nuit à minuit, le terminal prépare aussi tout seul le récapitulatif du jour et le N86 l’imprime (s’il est éteint, à l’allumage suivant).
Dans l’espace d’administration #
Les paiements TWINT apparaissent sous Paiements > Transactions dès qu’ils sont terminés. Les paiements par carte arrivent dans l’espace d’administration le lendemain matin, car ils sont rapprochés pendant la nuit. Pas d’inquiétude si un paiement par carte du jour n’y figure pas encore : le client a bien payé et vous le trouverez demain. Dans la liste, vous les reconnaissez au type «Terminal POS». L’argent arrive avec le même versement que les encaissements en ligne.
Devise #
Le terminal encaisse dans la devise choisie lors de la commande, CHF ou EUR. Il n’est pas possible de changer de devise d’un paiement à l’autre. Si vous voulez la changer de façon permanente, écrivez-nous.
Petites choses utiles #
- Papier pour l’imprimante (N86) : rouleaux thermiques de 57 mm de large, 30 mm de diamètre, mandrin de 12 mm. Le colis contient un rouleau de réserve ; les suivants sont à votre charge, en papeterie ou en ligne. Le rouleau s’insère avec le côté libre tourné à l’opposé de l’écran.
- Paramètres de l’application : ils sont protégés par un code PIN, pour qu’un client ou un collaborateur ne puisse pas les modifier par erreur. Si vous ne connaissez pas le PIN, demandez-le-nous.
- Batterie : dans le menu rapide (balayez deux fois depuis le haut), vous trouvez l’économie d’énergie, utile sur les marchés et lors d’événements.
- Mises à jour : quand l’avis apparaît, ouvrez les mises à jour depuis l’écran d’accueil et installez-les en fin de journée.
- Verrouillage de l’écran : dans les paramètres du terminal, sous sécurité, vous pouvez le protéger par un PIN, un schéma ou un mot de passe.
Si quelque chose ne fonctionne pas, consultez Connecter le terminal à internet et Que faire si le terminal tombe en panne.
