Questa è la guida da tenere vicino alla cassa. Vale per entrambi i modelli, N86 e N6: cambia solo che l’N6 non ha la stampante.
Accendere e spegnere #
- Accendere: tieni premuto il tasto tondo sul lato sinistro finché compare la scritta NEXGO. Quando vedi data e ora, scorri verso l’alto sullo schermo e apri l’app di pagamento: il terminale è pronto.
- Pausa: una pressione breve sullo stesso tasto spegne lo schermo senza spegnere il terminale. Un’altra pressione breve lo riaccende.
- Spegnere o riavviare: tieni premuto il tasto finché compaiono le due opzioni.
Il tasto tondo in basso al centro dello schermo ti riporta sempre alla schermata principale.
Il menu dell’app #
Nell’app di pagamento, il menu ☰ in alto a sinistra contiene tutto quello che ti serve:
| Voce | A cosa serve |
|---|---|
| Nuovo pagamento | Torna alla tastiera per incassare. |
| Storico delle transazioni | Tutti gli incassi del terminale, con le ricevute e i rimborsi. |
| Estratti | Il riepilogo della giornata, da vedere o stampare. |
| Storno pagamento con carta | Annulla l’ultimo pagamento fatto con carta. |
| Impostazioni | Le impostazioni dell’app, protette da un codice PIN. |
Incassare #
- Scrivi l’importo e conferma.
- Scegli come paga il cliente: carta o TWINT.
- Carta: il cliente appoggia la carta, il telefono o l’orologio sul terminale, oppure inserisce la carta nel lettore di chip (e in quel caso digita il PIN).
TWINT: sullo schermo compare un codice QR che il cliente inquadra con l’app TWINT. - Quando il pagamento è confermato, chiudi l’operazione. L’N86 stampa la ricevuta.
Se il cliente non avvicina la carta entro un minuto circa, il pagamento si chiude da solo senza addebito. Rifallo da capo.
La mancia #
Nella scheda di ogni pagamento c’è la riga Mancia. Se al momento dell’incasso il terminale non ti propone la mancia, aggiungila all’importo prima di confermare: in quel caso nel pannello vedrai un solo importo, senza distinzione tra conto e mancia.
Ritrovare un pagamento e ristampare la ricevuta #
- Menu ☰ > Storico delle transazioni. Ogni riga ha l’icona del metodo (carta o TWINT), data, ora e importo; i rimborsi compaiono con l’importo negativo. Con Filtra le transazioni restringi la lista.
- Tocca un pagamento per aprire la scheda: importo, mancia, data, ora, numero di transazione e stato (in inglese, per esempio SUCCESS se è andato a buon fine).
- Tocca Stampa copia per ristampare la ricevuta.
Annullare o rimborsare #
- Carta, l’ultimo pagamento: menu ☰ > Storno pagamento con carta. Funziona solo per l’ultimo incasso fatto con carta, subito dopo, prima di incassarne un altro.
- TWINT: apri il pagamento dallo Storico delle transazioni, tocca Rimborso e scrivi l’importo. Puoi rimborsare anche solo una parte.
- Un pagamento con carta più vecchio: aprilo nel pannello, in Pagamenti > Transazioni, e usa il pulsante Rimborsare come per un pagamento online (leggi Rimborsare un pagamento). Se il pulsante non c’è, scrivici e lo facciamo insieme.
Il riepilogo della giornata #
Menu ☰ > Estratti: trovi gli estratti conto giornalieri. Scegli il giorno, poi Visualizza per vederlo sullo schermo o Stampa per stamparlo. Ogni notte a mezzanotte il terminale prepara anche da solo il riepilogo del giorno e l’N86 lo stampa (se è spento, alla prima accensione).
Nel pannello #
I pagamenti con TWINT compaiono in Pagamenti > Transazioni appena conclusi. Quelli con carta arrivano nel pannello la mattina dopo, perché vengono riconciliati di notte. Non preoccuparti se un pagamento con carta di oggi non c’è ancora: il cliente ha pagato e lo trovi domani. Nella lista li riconosci dal tipo «Terminale POS». I soldi arrivano con lo stesso versamento degli incassi online.
Valuta #
Il terminale incassa nella valuta scelta al momento dell’ordine, CHF o EUR. Non si può cambiare valuta da un pagamento all’altro. Se vuoi cambiarla in modo permanente, scrivici.
Piccole cose utili #
- Carta per la stampante (N86): rotoli termici larghi 57 mm, diametro 30 mm, anima 12 mm. Nel pacco trovi un rotolo di scorta; i successivi li compri tu, in cartoleria o online. Il rotolo va inserito con il lato libero rivolto lontano dallo schermo.
- Impostazioni dell’app: sono protette da un codice PIN, così un cliente o un collaboratore non può cambiarle per sbaglio. Se non conosci il PIN, chiedicelo.
- Batteria: nel menu rapido (scorri due volte dall’alto) trovi il risparmio energetico, utile ai mercati e agli eventi.
- Aggiornamenti: quando compare l’avviso, apri la voce degli aggiornamenti dalla schermata principale e installali a fine giornata.
- Blocco schermo: nelle impostazioni del terminale, alla voce sicurezza, puoi proteggerlo con un PIN, una sequenza o una password.
Se qualcosa non funziona, guarda Collegare il terminale a internet e Cosa fare se il terminale si guasta.
