Le terminal a besoin d’internet pour chaque paiement : il ne fonctionne pas hors ligne. Il peut se connecter de deux façons, avec la SIM comprise ou avec votre Wi-Fi.
Avec la SIM comprise #
Le terminal arrive avec la SIM déjà insérée et utilise le réseau mobile sans que vous ayez rien à faire. C’est la bonne solution pour les marchés, les événements, les livraisons et tout ce qui se passe hors du magasin.
Si vous pensez que les données mobiles sont désactivées : balayez deux fois depuis le haut pour ouvrir le menu rapide, touchez l’icône du réseau mobile (le triangle) et vérifiez que l’interrupteur est activé.
Avec le Wi-Fi #
En magasin, mieux vaut le connecter aussi au Wi-Fi : la connexion est généralement plus stable, surtout si la couverture mobile est faible.
- Balayez deux fois depuis le haut pour ouvrir le menu rapide.
- Touchez l’icône du Wi-Fi et choisissez votre réseau.
- Saisissez le mot de passe du réseau.
Si votre réseau n’apparaît pas dans la liste (par exemple parce qu’il est masqué), ajoutez-le manuellement depuis les paramètres du Wi-Fi.
Le terminal ne se connecte pas #
- Regardez les icônes en haut de l’écran : s’il n’y a ni Wi-Fi ni réseau mobile, le problème vient de la connexion et non du terminal.
- Changez de place : les caves, les entrepôts et les stands à l’intérieur de halles sont souvent mal couverts. Rapprochez-vous d’une fenêtre ou de l’entrée.
- Essayez l’autre voie : si le Wi-Fi ne fonctionne pas, désactivez-le et utilisez la SIM, ou inversement.
- Redémarrez : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et choisissez le redémarrage. Si le terminal ne répond plus, maintenez-le enfoncé environ 10 secondes.
- Date et heure : si elles sont fausses, certaines connexions ne fonctionnent pas. En général, elles se règlent toutes seules ; sinon, vous les trouvez dans les paramètres du terminal.
Si cela ne fonctionne toujours pas après ces étapes, appelez-nous au +41 91 857 47 37 ou écrivez-nous sur WhatsApp au +41 79 857 47 37.
Pour ne pas rester sans encaissements #
Si vous savez que le réseau sera faible là où vous allez, prévoyez un plan B : un code QR Pay imprimé fonctionne avec le téléphone du client, qui utilise sa propre connexion. Ou utilisez Tap to Pay sur un téléphone Android avec un autre réseau.
