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Das Terminal startet nicht, liest keine Karten oder verbindet sich nicht? Keine Panik: Meist ist das Problem in wenigen Minuten gelöst.
Probiere zuerst das #
- Akku: Lade es einige Minuten und schalte es wieder ein.
- Neustart: Schalte das Terminal aus und wieder ein.
- Netz: Das Terminal nutzt die inbegriffene SIM. Bist du im Keller oder in einer Zone mit wenig Empfang, geh in die Nähe eines Fensters.
- Karte: Versuche es mit einer anderen Karte oder mit TWINT, um zu sehen, ob das Problem beim Terminal oder bei der Karte der Kundschaft liegt.
Wenn das nicht reicht #
Ruf uns an unter +41 91 857 47 37 oder schreib uns auf WhatsApp an +41 79 857 47 37. Halte das Modell (N86 oder N6) bereit und beschreibe, was passiert: Eine Meldung auf dem Bildschirm oder ein Foto helfen uns sehr.
Ersatz #
Ist das Terminal defekt, ersetzen wir es kostenlos. Ist der Defekt durch einen Eingriff von dir am Terminal entstanden (zum Beispiel Öffnen oder eine eigene Reparatur), können die Kosten des Terminals verrechnet werden.
In der Zwischenzeit keine Einnahmen verlieren #
Während du auf das neue Terminal wartest, kannst du mit Tap to Pay auf einem Android-Telefon oder mit einem sofort ausgedruckten QR-Pay-Code kassieren.
